Thời gian phục vụ: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 - 18:00

Đảm bảo chất lượng và hỗ trợ sau bán hàng

Đảm bảo chất lượng, dịch vụ hậu mãi không lo lắng.

Chúng tôi luôn ưu tiên chất lượng sản phẩm và quyền lợi khách hàng. Bằng cách tận dụng hệ thống đảm bảo chất lượng đồng bộ với nhà sản xuất và quy trình phản hồi sau bán hàng tiêu chuẩn hóa, chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ kép "đảm bảo chất lượng + dịch vụ sau bán hàng hiệu quả", loại bỏ mọi lo lắng về chất lượng sản phẩm và các vấn đề sau bán hàng.

Đảm bảo chất lượng và hỗ trợ sau bán hàng
1. Bảo hành sản phẩm

Phối hợp chặt chẽ với nhà sản xuất, khắc phục các lỗi cốt lõi.

Chúng tôi đảm bảo tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành giống như nhà sản xuất gốc. Phạm vi và thời hạn bảo hành tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn của thương hiệu, bao gồm đầy đủ tất cả các vấn đề cốt lõi của sản phẩm:

Thời gian bảo hành:

Tùy thuộc vào thương hiệu và loại sản phẩm, thời hạn bảo hành dao động từ 6 đến 36 tháng (như được ghi trên trang chi tiết sản phẩm), bắt đầu từ ngày bạn xác nhận nhận hàng, đảm bảo bảo hành trong suốt vòng đời sử dụng thông thường của sản phẩm.

Phạm vi bảo hành:

Dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí chỉ được cung cấp đối với các lỗi về vật liệu và tay nghề (chẳng hạn như các lỗi hiệu suất đã có từ trước hoặc hư hỏng linh kiện).

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm:

Hư hỏng do sử dụng sai cách, vận hành không đúng cách, tháo lắp hoặc sửa đổi trái phép, hoặc trường hợp bất khả kháng (như động đất và lũ lụt) không được bảo hành. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật có tính phí được cung cấp để sửa chữa.

Bảo hành đồng bộ của nhà sản xuất

6-36
Phạm vi bảo hiểm theo tháng

Dựa trên loại sản phẩm và thương hiệu.

Dịch vụ sửa chữa miễn phí

Đối với các lỗi về vật liệu và tay nghề

Bảo hành thay thế

Thay thế nhanh chóng khi cần thiết.

2. Phản hồi sau bán hàng

Phản hồi trong vòng 7 ngày, giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Để nhanh chóng giải quyết các vấn đề tiềm ẩn sau khi bạn nhận được sản phẩm, chúng tôi đã thiết lập một cơ chế phản hồi sau bán hàng hiệu quả:

Giới hạn tần số:

Nếu bạn phát hiện lỗi chất lượng (chẳng hạn như sản phẩm không hoạt động đúng cách hoặc thiếu linh kiện) sau khi nhận sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm đặt hàng hoặc Dịch vụ khách hàng trong vòng 7 ngày và cung cấp ảnh sản phẩm, mô tả vấn đề và các tài liệu hỗ trợ khác.

Quy trình xử lý:

Sau khi nhận được phản hồi của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ lại trong vòng 1-2 ngày làm việc. Dựa trên chính sách bảo hành và thông tin chi tiết sản phẩm, chúng tôi sẽ nhanh chóng tìm ra giải pháp (như cấp lại sản phẩm miễn phí, gửi trả để sửa chữa, hoặc đổi trả sản phẩm) để tránh làm chậm trễ dự án của bạn.

Ngày 1-7: Báo cáo sự cố

Báo cáo các lỗi chất lượng kèm theo ảnh và tài liệu.

Ngày 1-2: Phản ứng nhanh

Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Giải pháp triển khai ngay lập tức

Các tùy chọn cấp lại, sửa chữa hoặc trả lại/đổi hàng miễn phí

3. Bảo hành trước bán hàng

Các phương thức vận chuyển tùy chọn giúp giảm rủi ro khi nhận hàng.

Bên cạnh dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, chúng tôi cũng đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình thu mua:

Khi mua hàng, bạn có thể lựa chọn từ nhiều phương thức vận chuyển an toàn và tuân thủ quy định (như DHL, UPS, v.v.) dựa trên yêu cầu về thời gian của dự án. Tất cả các phương thức vận chuyển đều được kiểm tra nghiêm ngặt để giảm thiểu rủi ro va đập và hư hỏng trong quá trình vận chuyển, đảm bảo sản phẩm của bạn đến tay người nhận nguyên vẹn.

DHL

Giao hàng nhanh

UPS

Vận chuyển đáng tin cậy

Phương thức vận chuyển an toàn

Bạn có thể lựa chọn DHL, UPS và các hãng vận chuyển uy tín khác.

Bảo vệ khỏi hư hại

Giảm thiểu rủi ro trong vận chuyển và đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Giao hàng đúng hạn

Đảm bảo tiến độ dự án của bạn với dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy.

Mua sắm an tâm, sử dụng thoải mái.

Cho dù bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về chất lượng khi sử dụng sản phẩm, hay cần tham khảo chi tiết bảo hành, đội ngũ hậu mãi của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả để giải quyết triệt để, giúp bạn "mua sắm tự tin, sử dụng an tâm" mỗi khi mua hàng.

Gửi BOM của bạn ngay bây giờ
Top